La Poste Groupe

La Direction Distribution et Audience à Distance (DDAD) a pour mission de faire de laposte.fr le 1er canal de visibilité des services La Poste, en exploitant la totalité de son audience pour les services marchands et non marchands. Le pôle fidélisation / CRM, rattaché au département Engagement de la DDAD, contribue à cette mission en réalisant les actions de fidélisation et de gestion de la relation client.

Missions :

• Reporting et analyse des performances :
  • Réalisation des reporting hebdomadaires des campagnes emails.
  • Analyse des performances des campagnes envoyées (identification des succès et des échecs, analyse par segment d’audience).
  • Participation à l’élaboration des bilans mensuels, trimestriels et semestriels.

• Gestion des campagnes emailing :
  • Participation à la création et à l’envoi des emailings : brief, suivi des corrections et validations des newsletters, paramétrage et envoi.
  • Coordination des actions en interne (communication, marketing) et externe (agences, prestataires) dans le respect des délais.
  • Prise en charge autonome de dispositifs d’email : définition du ciblage, brief agence, workflow dans l’outil, tests.
  • Participation au plan d’animation emailing.
  • Prise en charge autonome de dispositifs de run.

• Participation aux ateliers de cadrage des triggers.
• Benchmark et veille concurrentielle :
  • Veille sur les nouvelles tendances de l’emailing / CRM.

Profil :

• Compétences techniques :
  • Maîtrise du Pack Office 365.
  • Connaissance d’un outil de gestion de campagnes de type Adobe Campaign est un plus.
• Compétences comportementales :
  • Forte culture digitale.
  • Très bonnes capacités relationnelles.
  • Motivé(e), rigoureux(se), organisé(e).
  • Polyvalent(e) et créatif(ve).
  • Force de proposition, ouvert(e) d’esprit.
  • Sens du service et du client.

Formation et expérience :

• Bac + 4/5 en école de commerce ou formation équivalente en Webmarketing / Communication.
• Expérience souhaitée en webmarketing dans la gestion des campagnes emailing.

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